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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de aa2651 está sujeto a la normativa vigente en su región. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local y de las regiones habilitadas en Perú; le recomendamos verificar su elegibilidad antes de abrir una cuenta

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aa2651 Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO Y ASISTENCIA

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre la vigencia de su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y está disponible para orientarle sobre sus derechos como titular de una cuenta en aa2651.

Correo legal

Envíe su consulta a nuestro equipo legal por correo electrónico. Indique su número de cuenta y el motivo específico de su solicitud para una atención más ágil.

Chat en la plataforma

Acceda al chat de soporte desde la sección de ayuda en su cuenta, disponible directamente desde su celular o computadora sin necesidad de llamar.

Formulario de datos

Para ejercer sus derechos sobre datos personales —acceso, rectificación o supresión— use el formulario habilitado en la sección de privacidad de su perfil.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte del servicio, no un añadido. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y cada sesión requiere autenticación verificada. Si detectamos acceso inusual, bloqueamos la sesión de forma preventiva y le notificamos de inmediato.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. Sus datos de cuenta y movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo no quedan expuestos en tránsito.

Retención limitada

Conservamos sus datos el tiempo que la normativa peruana exige y no más. Una vez cerrada su cuenta, los datos se eliminan conforme al plazo legal aplicable en su región.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos su identidad mediante el documento registrado en su cuenta. Este paso protege su saldo frente a movimientos no autorizados.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o datos personales, acceda a la sección de perfil en su cuenta. Cambios sensibles requieren verificación adicional por su seguridad.

Consultas habituales sobre el marco legal

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta en aa2651.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de crear su cuenta

Ingrese a la sección de privacidad en su perfil y complete el formulario de solicitud. El proceso sigue el plazo establecido por la normativa peruana aplicable.

Registramos el monto, la fecha y la referencia de la transacción para conciliar su saldo. No almacenamos las credenciales de acceso a su billetera digital.

Enviamos un aviso por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. La continuidad en el uso de la plataforma tras ese aviso implica la aceptación de los términos actualizados.

Escríbanos por correo legal o use el chat de soporte en su cuenta. Indique su número de cuenta y describa el motivo; nuestro equipo le responde en español.

Conservamos la información el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Concluido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas de forma definitiva.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.